Ju längre jag arbetar, desto mindre tror jag att framgång handlar om räckvidd.
Och desto mer tror jag att den handlar om relationer.
Under större delen av mitt yrkesliv har försäljning funnits där, även om mina titlar har sett olika ut. Jag har arbetat på PR byråer, i ledningsgrupper, som konsult och i egna bolag. Oavsett roll har en sak varit densamma.
Jag har alltid arbetat med människor.
Försäljning har ibland fått en lite orättvis klang. Som om det handlar om att övertala någon att köpa något de egentligen inte behöver.
Jag har aldrig sett det så.
För mig har försäljning alltid handlat om att förstå människors behov, bygga förtroende och hjälpa människor och organisationer att nå sina mål. Att lyssna, hitta lösningar och skapa värde.
Det är också därför jag tror att de bästa säljarna sällan är de som pratar mest.
De är de som lyssnar.
De som är nyfikna.
De som ställer frågor och försöker förstå vad kunden faktiskt behöver, inte bara vad kunden säger att den vill ha.
Vi pratar ofta om synlighet, räckvidd och tillväxt.
Och visst är allt det viktigt.
Men jag tror att vi ibland glömmer bort det som kommer först.
Förtroendet.
För människor köper sällan bara en tjänst eller en produkt.
De köper trygghet.
De köper känslan av att någon förstår deras utmaningar.
De köper relationen.
Det betyder inte att strategi är oviktig. Tvärtom. En tydlig strategi är ofta avgörande.
Men även den bästa strategin i världen kommer bara att ta dig en bit på vägen om den inte bygger på nyfikenhet, omtanke och viljan att skapa långsiktiga relationer.
Efter drygt 20 år i arbetslivet tror jag fortfarande på samma sak som när jag började.
